Оставьте заявку и мы с вами свяжемся
Оставьте заявку и мы с вами свяжемся
Введите телефон и мы с вами свяжемся:
Или вы можете позвонить нам сами:
Введите телефон и мы с вами свяжемся:
Или вы можете позвонить нам сами:
Как составить эффективную стратегию email-маркетинга
Email-маркетинг – популярный и несложный способ продвижения бренда/бизнеса в сети. С его помощью вы сможете держать своих подписчиков в курсе последних новостей, отправлять им анонсы и повышать продажи. Так как электронный ящик есть практически у каждого пользователя интернета, ежедневно на email им приходят десятки, а то и сотни различных рассылок, которые не открываются, удаляются и просто теряются в цепочках переписок. Чтобы ваше электронное письмо зацепило целевого клиента и заставило его воспользоваться вашими услугами или купить товар, нужна правильно выстроенная стратегия email-маркетинга.
Рассказываем, как правильно выстроить эффективную email-стратегию.

Аудит существующего email-маркетинга

Важный и самый первый этап создания стратегии. Актуален для компаний, которые уже внедрили email-маркетинг и общаются со своей базой через email, могут проанализировать результаты и понять, что работает хорошо, а что нужно "подкрутить" или вовсе перестать использовать.

Что нужно сделать на этом этапе:

  • проанализировать базу: процент активной базы, процент конвертации "холодной" базы в "теплую";
  • провести анализ полученных данных;
  • составить перечень инсайтов, которые можно будет использовать в будущем;
  • на основе полученных данных составить план работ на следующий месяц/квартал;
  • тестировать новые фишки: время отправки, тему письма/прехедер, структуру письма, контент письма.

Аудит позволит избежать аналогичных ошибок в будущем и усилить правильно выбранные ранее инструменты продвижения.

Выбор и составление портрета целевой аудитории

Найти и наладить коммуникации с целевой аудиторией, сделать ее лояльной, вызвать доверие к вашей компании – это критерий успешного продвижения.

Чтобы быстро и правильно найти целевую аудиторию важно знать:

  • возраст, пол, место жительства;
  • уровень дохода;
  • боли, неудовлетворенные потребности, страхи;
  • насколько часто целевой клиент совершает покупки;
  • пути принятия решений о покупке.

Можно углубиться и указать хобби, семейное положение, характер работы, но часто важнее знать, каким путем и как долго потенциальный потребитель принимает решение о покупке товара/услуги, нежели есть ли у него собака (конечно, если вы не продвигаете услуги зоомагазина).

Главное на этом этапе – узнать как можно больше об интересах и "болях" ЦА, чтобы в будущем использовать эту информацию в письмах. Именно так формируется эффективная email-рассылка – «вручая ключ от проблем» потенциальному клиенту.

Анализ конкурентной среды

Информация о конкурентах поможет не наделать ошибок, ведь неправильно реализованная, к примеру, email-рассылка для бизнеса может и «забрать» у него клиентов. Также, проведя анализ, можно позаимствовать у конкурентов действенные практические инструменты.

Как пример, какую информацию можно собрать:

  1. Методы сбора клиентской базы.
  2. Способы настройки автоматизации рассылок.
  3. Соответствие оформления писем стилю компании или ее сайту.
  4. Как часто конкурент делает рассылки.
Постановка целей и привлечение фолловеров

Без постановки целей стратегия продвижения будет неэффективной и хаотичной. Поэтому правильно определить цель – это достичь желаемого результата.

В данном сегменте, а именно в email-маркетинге, цели должны отвечать на вопрос, какой результат ожидается от этой активности. И сформулирована она должна быть четко, желательно с показателями и цифрами.

Вот пример удачных и чётких целей email рассылки:

  • увеличить конверсию с email на 5%;
  • повысить количество повторных заказов на 8%;
  • пустить 5% трафика на сайт с этого канала;
  • повысить лояльность аудитории после 3-х рассылок;
  • увеличить количество покупателей на 2%, переведя их из статуса подписчиков.

Как правило, увеличенная конверсия email-рассылки становится одной из базовых целей продвижения, помимо, конечно, роста прибыли от проведенной кампании.

При постановке целей email-маркетинга необходимо ориентироваться на такие показатели:

  • скорость прироста фолловеров;
  • количество органического трафика, который был получен с помощью email-рассылок;
  • количество желаемых целевых действий – заказы, заявки, клики на ссылки или товары;
  • доход или чистая прибыль от канала email рассылки в общей сумме доходов от деятельности.
Реализация стратегии

Составив портрет целевой аудитории, поставив цели и определив нужные показатели результата, ради которого это все затевается, можно приступать к реализации стратегии. Инструменты могут быть разными, всё зависит от целей, существующей клиентской базы или необходимости привлечь новых фолловеров.

Реализация стратегии – это пошаговое выполнение поставленных задач. Чтобы не упустить важное из виду, нужно составить "эмейл мап", указав в ней триггеры и запланированные промо.

После этого можно начинать:

  • продумывать дизайн и шаблон письма (подсказка: сделайте его в стиле вашего сайта);
  • наметить план рассылок на месяц;
  • писать тексты для рассылок;
  • тестировать адаптивность письма к мобильной и десктопной версии.

Также на этом этапе нужно настроить автоматизацию рассылок писем.
Полезные метрики для email-маркетинга

Перед тем, как выбрать метрики, следует определиться с тем, какие именно из них будут полезными для анализа конкретной рекламной кампании. Метрик много, и не каждая из них может открыть картину результативности проделанной рассылки.

Ключевые метрики email-маркетинга с высоким коэффициентом полезности в проведении анализа:

  • Показатель открытий (Open Rate)
  • Показатель кликабельности (Click-Through Rate)
  • Показатель отказов (Bounce Rate)
  • Показатель отписок (Unsubscribe Rate)
  • Уровень жалоб (Complaint Rate)
  • Показатель соотношения кликов к открытиям (Click-To-Open Rate, CTOR)
  • Показатель конверсии (Conversion Rate)
  • Показатель подписок (Signup Rate)
  • Показатель оттока контактов (Churn Rate)
  • Показатель удержания подписчиков (Subscriber Retention Rate)
  • Средняя выручка от отправленного письма (Average Revenue Per Email Sent)
  • Прибыльность email-кампании (Email Campaign Profitability)
  • Показатель доставки (Delivery Rate)
  • Показатель доставляемости (Deliverability Rate)
Все вышеперечисленные метрики – эффективные и показательные.
Как же все-таки составить эффективную стратегию email-маркетинга?

Подрезюмируем и выделим основные пункты, которые помогут вам добиться желаемых результатов от email-рассылки:

  • Поставьте четкие цели, которых вы хотите достичь после запуска email-кампании.
  • Детально изучите и сегментируйте целевую аудиторию. Можно начать с самого простого – сегментировать по активностям: клиенты, потенциальные клиенты, давние клиенты. С такой сегментацией будет легче составить стратегию и создать разумный контент-план под каждый сегмент.
  • Проанализируйте конкурентов, чтобы найти и применить фишки, которые действительно работают. Но не повторяйтесь – это важно! Сделайте по-своему или даже лучше.
  • Разработайте план сбора базы: формы на сайте, поп-ап, онлайн-чат, лидген. Важно, чтобы база постоянно пополнялась новыми подписчиками.
  • Пропишите детальный план действий и выполняйте его пошагово. Подсказка: можно сделать его в формате таблицы "План/Факт по задачам", где будет прописано, что планируете сделать и что удалось сделать. И хорошенько подумайте над контентом, который вы будете давать в письмах. Не забывайте при этом фокусироваться на интересах получателя.
  • Автоматизируйте рассылку писем. Можно начать с welcome-писем, далее – Поздравление с Днем Рождения и Брошенная корзина. А после – разработать автоворонку, например, для холодной базы.
  • Анализируйте показатели эффективности email-кампании – это поможет в будущем избежать ошибок и добиться лучших результатов.

Конечно же, чтобы email-маркетинг был эффективным, стоит доверить разработку стратегии профессиональному агентству. Если вы хотите добиться желаемых результатов от email-рассылки, обращайтесь в Eprofit – мы знаем, как запустить действительно эффективную рекламную кампанию!
бесплатный аудит сайта
Остались вопросы?
Давайте обсудим ваши задачи
Похожие статьи
Телефон: +38 067 465 4553
Адрес: г. Киев, Platforma Art-Zavod, Левый берег,
ст. м Лесная
Скачать презентацию компании
© 2021 Digital агентство Eprofit. Разработка и комплексное продвижение сайтов