Оставьте заявку и мы с вами свяжемся
Оставьте заявку и мы с вами свяжемся

Настройка целей для интернет-магазина: что и как отслеживать?

У вас есть интернет-магазин? Тогда вы наверняка уже занимаетесь аналитикой. Возможно, вы даже установили Google Analytics на сайт через GTM по нашей инструкции. Но настроили ли вы цели, чтобы в полной мере анализировать эффективность бизнеса?
Если еще нет, то эта статья – для вас. Далее мы разберемся в общих чертах, что такое цели, где их настраивать и какие из них обязательно нужны для интернет-магазинов.

Что такое цели в аналитике?

Сначала поговорим о глобальном. Настройка целей – инструмент для отслеживания действий пользователей на сайте. Речь идет о значимых действиях, которые вашему бизнесу важно отслеживать. Сама по себе цель – это конверсия, а отслеживание работает следующим образом:
Как итог, вы видите количество таких конверсий, которые соответствуют заданным условиям.
Вы настраиваете цель.
Пользователь выполняет целевое действие
Действие фиксируется как конверсия

Какие цели нужно настроить для интернет-магазина?

Теперь перейдем к целям в e-commerce. Главное конверсионное действие в этом случае – покупка. Но до успешного заказа покупатель выполняет цепочку действий: регистрируется, просматривает товары, добавляет их в корзину. Здесь целесообразно поговорить и макро- и микроконверсиях.

Макроконверсии для интернет-магазина

Под макроконверсией имеют в виду ту самую глобальную цель – покупку. Для большинства интернет-магазинов макроконверсионным действием будет оформление заказа через корзину. Но есть еще одна опция: если у вас на сайте есть функция покупки в 1 клик, отслеживать нужно и ее.
Какие еще можно настроить цели (при необходимости):

Микроконверсии для интернет-магазина

Микроконверсии – этапы воронки до момента покупки, которые мы уже немного расписали выше. Цели из этой категории, которые желательно настраивать в каждом интернет-магазине:
То есть, это промежуточные некоммерческие цели. Эти действия тоже стоит отслеживать. Например, так вы поймете, на каком этапе от вас уходят потенциальные покупатели.
Регистрация
Авторизация
Пребывание на сайте X количество минут
Просмотр Y+ страниц за одно посещение
Добавление товара в корзину
Клики на важные кнопки, ссылки, номера телефона, email
Добавление товара к сравнению
Подписка на рассылку
Начало общения в онлайн-чате
Просмотр видеообзора товара
Скачивание прайса
Отправка сообщения/заказ звонка через обратную форму
Переход по клику на страницы в соцсетях или мессенджеры

Где и как настраивать цели?

Базовая настройка происходит в Google Analytics. Как это сделать в версии Universal Analytics (кратко и пошагово):
Перейдите в панель администратора.
Выберите «Цели».
Нажмите на «+Цель», чтобы ее создать. Всего вы можете установить до 20 целей.
Вы можете создать цель:
Умную (если за последний месяц через Google Ads на сайт пришло более 500 посетителей)
По шаблону (если вы в настройках указали отрасль)
Собственную
Теперь цели созданы. Удалить их нельзя, но можно запросто отключить, передвинув ползунок справа в положение «Выкл».
Оптимальный вариант – настроить собственные цели. Для этого:
Кликните на «Сохранить».
Введите название цели, выберите ее идентификатор и тип. Название лучше прописывать понятным образом. Не «1» и «2», а «Более 5 минут», «Клик на Купить» и тому подобное, для вашего же удобства.
В зависимости от выбранного типа, укажите подробные сведения. Можно указать ценность конверсии (ее стоимость), но это необязательно.
При выборе этого типа цели можно выбрать несколько страниц и их последовательность. Так вы можете отслеживать завершенные воронки продаж. Типичный пример такой последовательности: «Каталог – Корзина – Страница благодарности за покупку».

Какие есть типы целей?

Вы задаете страницу на сайте, посещение которой будет фиксироваться. В интернет-магазинах можно указать страницы:
Благодарности за покупку
Благодарности за регистрацию
Авторизации
Корзины
Контактов
Ошибки 404
Целевая страница.
Вы указываете время, которое посетитель проводит на сайте. Например, 2 минуты. Если он не ушел с сайта раньше, то это засчитывается как конверсия. Для интернет-магазина это тоже важный показатель. Если после постановки цели вы видите критично мало конверсий, то пользователи быстро уходят с сайта и нужно что-то менять (например, доработать дизайн и юзабилити).
Продолжительность.
Вы указываете количество страниц, которые пользователь просматривает за все время пребывания на сайте. В рамках интернет-магазина это значит, что пользователь бродит по каталогу и интересуется товарами. Логично, что нужно обозначать 2+ страницы, но точное количество зависит от масштабов вашего сайта и ассортимента. Продолжительность и количество просмотренных страниц, к слову, можно использовать в дальнейшем при запуске ремаркетинговой кампании.
Страниц/экранов за сеанс.
Если вы хотите отслеживать события, то после настройки целей в Google Analytics вам нужно настроить теги и триггеры в Google Tag Manager. Детально останавливаться на этом не будем – по этой ссылке вы найдете исчерпывающую инструкцию.
В подробных условиях при настройке события нужно обязательно указать категорию (чтобы объединять похожие события – например, заполнение разных форм можно объединить в категорию form) и действие (конкретное, вроде click для клика). Необязательно, но можно указать ярлык события и его ценность.
Вы указываете конкретное действие посетителя: клик на кнопку, переход по ссылке, звонок, просмотр видео. Для интернет-магазина целевым событием может быть:
Событие.
Клик на кнопку («Купить», «Регистрация», «Вход» и т. д.)
Клик на ссылку
Заказ обратного звонка
Отправка формы
Просмотр видеообзора
Добавление товара к сравнению
Соответственно, вы можете настроить те же цели для своего интернет-магазина, только работать отслеживание будет по другой модели. О настройке конверсий в GA 4 мы расскажем в отдельной публикации.
Иначе обстоит ситуация в Google Analytics 4. В этой версии мы отслеживаем конверсии на уровне событий. Такими событиями могут быть:
Отправка сообщения через форму обратной связи
Клики по кнопкам, ссылкам, адресам email, телефонным номерам
Посещение определенной страницы
Скачивание документа с сайта

Выводы

Настройка целей для интернет-магазина займет достаточно много времени. Надеемся, наш материал поможет вам справиться с этой задачей. В процессе отслеживания конверсий вы поймете, насколько налажены продажи и какие изменения нужно внести. В конце концов, корректная аналитика – ключ к успешному развитию интернет-магазина.
Алина Гудзь
Copywriter
Понравилась статья? Поделитесь ею в своих соцсетях
бесплатный аудит сайта
Остались вопросы?
Давайте обсудим ваши задачи
Похожие статьи
Телефон: +38 067 465 4553
Соц.сети:
Скачать презентацию компании
© 2021 Digital агентство Eprofit. Разработка и комплексное продвижение сайтов